客服专员

泉州市经验:学历:中专
岗位职责：1、负责接听客服电话(来电咨询、预约登记、投诉处理)；2、通过客户电话回访，进行客户满意度分析并上交调查报告；3、受理客户投诉，协调并做好跟踪处理；4、配合完成部门安排的其他工作；任职资格：1、具有较强的工作责任心及应变能力；2、具有良好的服务意识和沟通表达能力；3、汽车相关专业或有相关工作经验者优先；4、应届毕业亦可；